Vender online en un ecommerce a día de hoy nunca ha sido tan fácil y tan difícil a la vez. Existen plataformas que te lo ponen mucho más a mano, Amazon, Etsy, Ebay, o incluso desde WordPress o Prestashop. Sin embargo, también hay que tener conocimientos sobre datos y métricas que te ayuden a saber si tu negocio va bien o necesita cambiar algo.
Ya hablamos de las métricas que debes de conocer, y de los KPI’s que te indican si tu web, blog va bien, pues ahora hablaremos de las métricas necesarias para tu ecommerce.
De esta manera, sabrás de sobra, cuáles rastrear y optimizar.
Métricas a tener en cuenta en tu ecommerce
Tasa de conversión
Tasa de conversiónLa tasa de conversión en un ecommerce es el porcentaje de personas que visitan tu tienda online y realizan la compra. Para saberlo tan solo tienes que hacer esta relación:
(Número de ventas / Número de usuarios) x 100
¿Cómo puedes conseguir una tasa de conversión mayor?
- Optimizar tu tienda online y conseguir que las páginas de producto carguen rápido.
- Subir imágenes que llamen la atención al usuario.
- Optimizar tus productos (SEO)
7 métricas para tener tu ecommerce optimizado y conseguir más ventas. Clic para tuitear
Tráfico del sitio web
Ahora que tienes lista la web, tienes que intentar atraer más tráfico a tu web. ¿Cómo?
- Promociones en redes sociales.
- SEO y SEM en los buscadores.
- Aumentar tu base de datos en la newsletter con promociones llamativas.
Suscripción de correo electrónico
Aunque no lo creas, el email marketing sigue siendo una de las mejores herramientas de marketing y de comercio electrónico. Y sobre todo si quieres hacer remarketing.
Conseguir gente que se suscriba a tu newsletter no es fácil, pero una vez los consigas es muy fácil fidelizarlos con emails personalizados. Eso hace que el email marketing tenga un ROI tan alto.
Una forma fácil de conseguir esto es ofrecerles una promoción o un descuento a cambio de sus datos.
Valor de por vida del cliente (CLV)
Esto no es otra cosa que calcular lo rentable que nos sale un cliente durante el momento que es un cliente nuestro. Es decir, si nuestro cliente compra un móvil y nos paga a 6 meses, 50 euros, ese cliente nos cuesta 300€, pero si lo conseguimos con una campaña de 25€, nos esta saliendo muy rentable.
La clave de esto es conseguir que un mismo cliente compre reiteradas veces para convertirlo en cliente habitual.
Para saber lo rentable que nos sale, tenemos que compararlo con el CAC. De esta manera podremos saber cuánto gastamos en conseguir un cliente y si nos sale rentable después.
Valor promedio de la compra
Este valor puedes conseguirlo de saber el valor medio por pedido que se realiza en la tienda online.
Tener claro este dato nos ayudará a descubrir cómo optimizar tu web para hacer que las personas gasten más en la compra que realicen. estas son algunas de las cosas que puedes hacer:
- Aumentar los productos complementarios.
- Propón compras en paquete en el que el usuario encuentre un pequeño descuento comprarlo junto que todo por separado.
- Ofrece el envío gratis a partir de cierta cifra.
Coste de adquisición del cliente
Esto es muy importante que lo tengas claro. Si estás gastando 15€ en conseguir un cliente pero este solo gasta en tu web 10€, estas perdiendo dinero.
Para que lo tengas claro, el CAC incluye todo, desde todas las acciones de marketing que realizas, el salario de tus trabajadores, el alojamiento de tu web y tu dominio.
Para reducir este coste puedes hacer lo siguiente:
- Mejora la tasa de conversión.
- Optimiza mejor la publicidad y segmenta según tu público objetivo.
- Invierte algo de tiempo en SEO y el contenido que compartes en redes sociales.
- Invierte también en marketing de referencia, opiniones, referencias, reseñas…
Tasa de abandono del carrito de compra
Esta métrica te ayudará a saber cuántos usuarios añaden contenido a su carrito pero abandonan la tienda sin comprar nada.
Estos usuarios puede que no estén seguros de su compra, por lo que las acciones de remarketing suelen ayudar a convencerles.
Para reducirla podemos hacer:
- Simplifica el proceso de compra.
- El remarketing será tu mejor amigo para atraer a los indecisos.
