Hoy en día, existe un sinfín de canales de comunicación que puedes incorporar a tu estrategia de marketing digital, y las cuales te darán resultados favorables para tu empresa o negocio, y una de ellas es el email marketing.
Hoy en día, tenemos un sinfín de herramientas al alcance para tener una comunicación fluida con nuestros suscriptores y clientes, pero una de las que mejores resultados da, sin duda, es el email marketing.
Seguro que tú también tienes una marca que cada vez que te manda un email no puedes resistirte a abrirlo.
¿Buscas el mismo efecto en tus seguidores? En Creative Zinkin somos especialistas en crear relaciones duraderas con tus seguidores.
Qué es el email marketing
El email marketing es una técnica de comunicación que se basa en el contacto con el usuario mediante el envío de emails con el fin de atraer posibles clientes.
Se trata de un medio de comunicación directo que sigue siendo una de las acciones más rentables y efectivas para mantener a los clientes fidelizados a bajo coste.
Esta técnica de comunicación no es nada invasiva, pues el usuario ha aceptado recibirlo voluntariamente. Gracias a esto, el ROI obtenido en las campañas con una inversión mínima, es una excelente manera de ofrecer contenidos de calidad y de interés a nuestra base de datos, que harán que esos leads se conviertan en futuros clientes de nuestro producto/servicio.
Una de las claves del email marketing es la segmentación de los usuarios. De esta manera, se consigue fidelizar y despertar el interés del usuario por nuestro servicio al enviarle algo que realmente quiere recibir.
Tipos de email marketing
El primer paso para comenzar una campaña de Email marketing exitosa en tu estrategia digital es conocer los diferentes emails que puedes enviar:
Actualizaciones del blog
Este es el tipo de email del que estamos más acostumbrados. Son perfectos para mantener enganchados al lector con contenidos actuales.
Las oportunidades que nos da van desde mantener tu lista activa, fidelizarles con contenido actual y aumentar el tráfico en tu web.
Newsletter
Estrategia perfecta si tienes un e-commerce o un blog. Los envíos son periódicos, mensuales o semanales donde las webs mandan los post publicados o con noticias de la empresa, nuevos lanzamientos o descuentos llamativos.
No hay anda más irresistible que una newsletter que tenga identidad o que tenga contenidos relevantes para los lectores. Dedicarle tiempo te hará ganar lectores fieles a ti.
Eventos
Si buscas que tus seguidores estén al día de eventos, webinars o lanzamientos que estas organizando, estos emails son excelentes.
Estos emails deben tener toda la información posible: hora, lugar, si es online o presencial, participantes, el tema principal del evento… Y por supuesto, el enlace para la inscripción.
Captación y nutrición de tu base de datos
Este tipo de emails, nos permite guiar a nuestro lead hacia la acción que queremos que haga. Una descarga de un ebook, que se registre en un nuevo curso, o que se inscriba en un evento.
Para ello lo más importante es la segmentación previa. Tener claro los intereses de tus leads es esencial para continuar la conversación con contenido relevante para ellos y guiarles hacia la compra o contratación del servicio de tu empresa.
- Otros emails tipo:
- Emails transaccionales – información de pagos o de pedidos realizados
- Emails para reactivar a clientes inactivos
- Emails de bienvenida a la newsletter o de despedida
Herramientas email marketing
Existen múltiples plataformas para envíos de emails. Te recomendamos identificar tus necesidades a la hora de elegir alguna de ellas.
Acumbamail
Esta herramienta tiene un servicio técnico perfecto. Solo tiene plan de pago. Los diseños no son tan flexibles, pero tiene unas plantillas muy buenas.
Mailchimp
Para principiantes es perfecta. Es fácil e intuitiva, además de la gran cantidad de integraciones que tiene. El diseño de emails que ofrece es drag and drop (arrastra y suelta) pero escasa en la parte free.
GetResponse
Esta herramienta de pago es uan de las más fáciles en usar con muchas funcionalidades: test A/B, videos en los emails, automatización de listas de suscriptores según las acciones que hagan.
Benchmark Email
El equipo de Benchmark ha creado una herramienta, sencilla, potente y con muchas funcionalidades gratis, pero limitadas. Además, sus opciones de automatización son impresionantes e intuitivas.
KPI’s de una campaña de email marketing
Tasa de rebote
La tasa de rebote te indica el porcentaje de tu campaña que no ha llegado a entregarse en la bandeja de entrada de tus contactos.
Tasa de apertura
La tasa de apertura te indica qué porcentaje de tus suscriptores está tan interesado para abrir su correo y ver lo que comunicas. Es la primera métrica que describe el engagement de tu campaña de email marketing.
Tasa de clics
La tasa de clics nos indica los contactos que interactúan con tu contenido mostrando interés en visitar tu blog o tu tienda online. Para mejorar esta tasa es importante tener uno o dos enlaces hacia tu web.
Tasa de reactividad
Con esta fórmula estudiamos la tasa de personas que abrieron el email y además hicieron clic en el contenido. Analizar esta métrica nos ayuda a saber si el contenido de nuestro email es atractivo para nuestros clientes.
Tasa de cancelación
Estudiar esta métrica nos aporta luz respecto a nuestra estrategia de email marketing: si mandamos demasiados emails, si el contenido no es adecuado, o nuestros suscriptores no están satisfechos.
Tasa de spam
Básicamente es la tasa de los usuarios que se han quejado de los emails que hemos mandado a su bandeja. Lo mejor y lo ideal es que el valor esté cercano a cero para no limitar las métricas de interacción.
Tasa de conversión
Esta métrica es la pieza esencial para saber si tu campaña está teniendo éxito o no. Dependiendo del objetivo que tengas, puede ser la descarga de un libro, de una compra, una visita a una página o una reserva.
Ventajas de usar el email marketing en tu estrategia
El email marketing sigue siendo muy relevante y dependiendo de tus objetivos puede ayudarte para acceder a tu audiencia gracias a su escalabilidad y la posibilidad de mandar emails a un gran número de personas.
¿Qué tipo de objetivos tienes?
- Notoriedad – da a conocer tu negocio.
- Imagen – Demuestra que sabes de lo que hablas, que eres experto en tu producto.
- Acción – Acerca tu producto o servicio a tu audiencia
Si con esto no te hemos convencido de la importancia de usar el email marketing en tu estrategia digital:
Convierte más que las redes sociales
Se considera uno de los canales con mayor tasa de conversión en la estrategia digital, siempre y cuando la estrategia sea clara y aporte valor.
Personalización
Con una comunicación mucho más directa, podemos conocer las preferencias de nuestros usuarios, lo que nos ayuda a tener una tasa de apertura superior.
Incrementa las ventas cruzadas
Imagina que tienes usuarios que conocen parte de tus servicios, pero no todos. Las campañas de newsletter o de recomendación son perfectas para conseguirlo.
Accesible para todos
Todo el mundo a día de hoy tiene correo electrónico, eso nos permite llegar a una audiencia enorme. Además, está demostrado que es uno de los canales que establece relaciones más duraderas y clientes fieles.
Alta fidelización
Gracias al flujo de recordatorios con tus emails periódicos, se consigue que tus clientes no te olviden y estén más dispuestos a comprar un producto que les ofreces.
Inmediato
Si estas planeando un nuevo lanzamiento o tienes una promoción irresistible, promover la venta en tu campaña de email marketing conseguirá más conversiones. Recuerda que si usamos información de nuestros usuarios con sus intereses esta tasa será aún mayor.
